{"id":3850,"date":"2025-02-05T16:55:38","date_gmt":"2025-02-05T15:55:38","guid":{"rendered":"https:\/\/tropicana-suites.com\/?page_id=3850"},"modified":"2025-11-12T13:48:29","modified_gmt":"2025-11-12T12:48:29","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/tropicana-suites.com\/en\/cgv\/","title":{"rendered":"GTC"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente\n

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TROPICANA SUITES (KBH MANAGEMENT) Immatricul\u00e9 \u00e0 Basse Terre Guadeloupe sous le num\u00e9ro R.C.S 803 471 150
R.C.S. BASSE TERRE dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Petit Bas Vent \u2013 97126 \u2013 Deshaies \u2013 Guadeloupe \u2013 France exploite, directement, une R\u00e9sidence de Tourisme en Guadeloupe en proposant la location de Suites.
Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s CGV) s’appliquent \u00e0 toutes les r\u00e9servations effectu\u00e9es au sein de la r\u00e9sidence, et ce quel que soit le canal de vente utilis\u00e9.
Il est convenu ce qui suit :
Dans le pr\u00e9sent contrat, sauf mention contraire, les termes mentionn\u00e9s auront la signification suivante : \u00ab Client \u00bb est la personne physique ou morale, qui effectue une r\u00e9servation \u00e0 travers le site web de TROPICANA SUITES (KBH MANAGEMENT) que ce soit en ligne, par t\u00e9l\u00e9phone ou par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019une agence de voyage ou d\u2019un organisme affili\u00e9 \u00e0 TROPICANA SUITES (KBH MANAGEMENT). \u00ab R\u00e9sidence Touristique \u00bb fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l\u2019exploitant d\u2019un h\u00e9bergement.<\/p>\n

ARTICLE 1. RESERVATION<\/p>\n

1.1 Accus\u00e9 de r\u00e9ception de la r\u00e9servation : la r\u00e9servation d\u2019une Suite n\u2019est valable qu\u2019apr\u00e8s confirmation \u00e9crite de la r\u00e9servation par TROPICANA SUITES (KBH MANAGEMENT), et versement d\u2019arrhes de r\u00e9servation de la part du client. La r\u00e9servation du client fait l\u2019objet d\u2019un accus\u00e9 de r\u00e9ception par courrier \u00e9lectronique envoy\u00e9 par TROPICANA SUITES (KBH MANAGEMENT) au client r\u00e9capitulant et confirmant la r\u00e9servation.<\/span><\/p>\n

1.2 R\u00e9servation multiple : en cas de r\u00e9servation multiple, un contrat groupe sp\u00e9cifique devra \u00eatre conclu, qui pr\u00e9vaudra, en cas de contradiction, sur les dispositions de l\u2019ensemble des CGV. Sera consid\u00e9r\u00e9e comme multiple, une r\u00e9servation portant sur 5 Suites et plus, OU sur l\u2019h\u00e9bergement de 15 personnes et plus et r\u00e9alis\u00e9e par une m\u00eame personne morale ou personne physique.<\/p>\n

1.3 Le client, pr\u00e9alablement \u00e0 la commande des services d\u00e9clare que la r\u00e9servation de ces services est effectu\u00e9 pour ses besoins personnels. En tant que consommateur, le client dispose de droits sp\u00e9cifiques, qui seraient remis en cause dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 les services r\u00e9serv\u00e9s le seraient \u00e0 des fins qui entrent dans le cadre de son activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale ou lib\u00e9rale. Il est interdit d\u2019exercer dans les Suites une activit\u00e9 commerciale ou professionnelle. Le client est le seul responsable de son choix des services et de leur ad\u00e9quation \u00e0 ses besoins, de telle sorte que la responsabilit\u00e9 de TROPICANA SUITES (KBH MANAGEMENT) ne peut \u00eatre recherch\u00e9e \u00e0 cet \u00e9gard. Toute r\u00e9servation est nominative et ne peut en aucun cas \u00eatre c\u00e9d\u00e9e \u00e0 un tiers, que ce soit \u00e0 titre gratuit ou on\u00e9reux.<\/span><\/p>\n

ARTICLE 2 TARIFS<\/p>\n

2.1 Toutes les r\u00e9servations, quelle que soit leur origine, sont payables dans la monnaie locale, sauf dispositions particuli\u00e8res. Les prix sont flexibles et variables en application de diff\u00e9rents crit\u00e8res personnalisables tels que la date de r\u00e9servation, la date de d\u00e9but de s\u00e9jour, la dur\u00e9e<\/p>\n

du s\u00e9jour, la typologie de la Suite (studio, 2 pi\u00e8ces, etc.), l\u2019ajout de prestations annexes (petit-d\u00e9jeuner, blanchisserie, etc.). Ils s\u2019entendent par Suites et par nuit pour les dates et la dur\u00e9e de s\u00e9jour choisies, quel que soit le nombre de personnes occupant les Suites (dans la limite du maximum autoris\u00e9) et incluant les charges (eau, \u00e9lectricit\u00e9). Certaines taxes additionnelles, comme la taxe de s\u00e9jour, vous seront r\u00e9clam\u00e9es \u00e0 votre arriv\u00e9e \u00e0 la r\u00e9sidence.<\/p>\n

2.2 Le m\u00e9nage est r\u00e9alis\u00e9 uniquement en fin de s\u00e9jour. La prestation de m\u00e9nage en cours de s\u00e9jour peut \u00eatre demand\u00e9e directement \u00e0 la r\u00e9ception de la r\u00e9sidence, et sera, le cas \u00e9ch\u00e9ant, factur\u00e9e en suppl\u00e9ment. Un m\u00e9nage comprend le nettoyage de la Suite (hors vaisselle et \u00e9vacuation des d\u00e9chets) et le changement des linges de lit et de toilette.<\/p>\n

2.3 A moins d\u2019\u00eatre incluses dans le tarif ou sp\u00e9cifiquement s\u00e9lectionn\u00e9es lors de la r\u00e9servation, les prestations annexes (petit-d\u00e9jeuner, d\u00e9part tardif, m\u00e9nage journalier) sont optionnelles et seront le cas \u00e9ch\u00e9ant factur\u00e9es en suppl\u00e9ment.<\/p>\n

2.4 Les tarifs ne sont cumulables avec aucune autre offre promotionnelle en vigueur. TROPICANA SUITES (KBH MANAGEMENT) se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de les modifier en cas de changement l\u00e9gislatif et\/ou r\u00e9glementaire susceptible d\u2019entra\u00eener une variation de leurs prix (par exemple et sans que cela soit limitatif, modification du taux de TVA en vigueur, instauration d\u2019une nouvelle taxe). Toute modification ou instauration de nouvelles taxes l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires impos\u00e9es<\/p>\n

par les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes seront automatiquement r\u00e9percut\u00e9es sur les prix indiqu\u00e9s \u00e0 la date de la facturation. Les exemples de prix indiqu\u00e9s \u00ab \u00c0 PARTIR DE \u00bb dans les supports de communication et sur le site internet portent sur quelques nuit\u00e9es s\u00e9lectionn\u00e9es et ne sont valables que pour les dates de d\u00e9part indiqu\u00e9es.<\/p>\n

ARTICLE 3 GARANTIES<\/p>\n

3.1 Toutes les r\u00e9servations doivent \u00eatre garanties avec une carte bancaire valide \u00e0 la date du d\u00e9but de votre s\u00e9jour et accompagn\u00e9es : – d\u2019une pr\u00e9-autorisation bancaire correspondant au prix de 200,00 \u20ac, – du versement des arrhes correspondant aux prix (incluant l\u2019h\u00e9bergement et les \u00e9ventuelles prestations annexes payantes) des :<\/p>\n

3.2 La garantie pourra \u00eatre utilis\u00e9e par TROPICANA SUITES (KBH MANAGEMENT) en cas de non- r\u00e8glement par l\u2019occupant des sommes dues \u00e0 TROPICANA SUITES (KBH MANAGEMENT), au titre de la prestation d\u2019h\u00e9bergement et\/ou des prestations annexes consomm\u00e9es sur place (petit-d\u00e9jeuner, blanchisserie etc.), des \u00e9ventuels d\u00e9g\u00e2ts occasionn\u00e9s dans les Suites ou les parties communes, ou en cas de vol dans la r\u00e9sidence. La carte bancaire du client utilis\u00e9e pour le<\/p>\n

paiement et la garantie du s\u00e9jour, pourra \u00eatre d\u00e9bit\u00e9e apr\u00e8s son d\u00e9part, \u00e0 hauteur d\u2019un devis de remise en \u00e9tat suite \u00e0 la constatation de d\u00e9t\u00e9riorations de la la Suite occup\u00e9e par le client. A d\u00e9faut du respect de ces modalit\u00e9s, la r\u00e9servation ne sera pas garantie.<\/p>\n

3.3 La carte de cr\u00e9dit utilis\u00e9e \u00e0 la r\u00e9servation ainsi que des papiers d\u2019identit\u00e9s valides devront \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9s \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e. A d\u00e9faut, l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la Suite pourra vous \u00eatre refus\u00e9 par TROPICANA SUITES (KBH MANAGEMENT).<\/p>\n

3.4 Pour les s\u00e9jours de plus de 28 nuits, un contrat de location saisonni\u00e8re sera conclu entre la r\u00e9sidence et l\u2019occupant au moment de l\u2019arriv\u00e9e. L\u2019occupant devra obligatoirement fournir les documents suivants : 3 derni\u00e8res fiches de paie, le dernier avis d\u2019imposition, un justificatif de domicile, un RIB, une copie de la pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 et une garantie bancaire mat\u00e9rialis\u00e9e par un num\u00e9ro de carte de cr\u00e9dit valable jusqu\u2019\u00e0 la fin du s\u00e9jour. La r\u00e9servation ne sera pas garantie si l\u2019ensemble de ces documents n\u2019est pas r\u00e9uni au moment de la signature du contrat h\u00e9bergement. En aucun cas, le client ne pourra faire des lieux lou\u00e9s dans sa r\u00e9sidence principale, que ce soit pour des raisons professionnelles, ou pour des raisons d\u2019ordre familial ou m\u00e9dical. Le client s\u2019engage \u00e0 avoir, pendant toute la dur\u00e9e de location, une r\u00e9sidence principale effective.<\/span><\/p>\n

ARTICLE 4 PAIEMENT DE LA R\u00c9SERVATION<\/p>\n

Le paiement de la totalit\u00e9 du s\u00e9jour est \u00e0 effectuer \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e, arrhes d\u00e9duits. Durant le s\u00e9jour, et avant la fin de chaque p\u00e9riode de r\u00e9servation, l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du montant du s\u00e9jour (h\u00e9bergement + suppl\u00e9ments) devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e au plus tard au moment du check-out.<\/p>\n

Modes de paiement.<\/p>\n

Le r\u00e8glement peut \u00eatre effectu\u00e9 par esp\u00e8ces (dans la limite des plafonds l\u00e9gaux), carte bancaire (Mastercard, Visa, American Express); ch\u00e8ques vacances ou virement.<\/p>\n

ARTICLE 5 ANNULATION \/ MODIFICATION DE LA R\u00c9SERVATION (TARIF STANDARD)<\/p>\n

5.1 Conditions d\u2019annulation de la r\u00e9servation :<\/p>\n

L\u2019annulation est sans frais jusqu\u2019\u00e0 30 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e \u00e0 18h00. Au-del\u00e0 de ce d\u00e9lai, et en cas de non-pr\u00e9sentation, les p\u00e9nalit\u00e9s suivantes s\u2019appliqueront :<\/span><\/p>\n